ご利用案内

■会社概要
株式会社イデア
〒532-0003
大阪府大阪市淀川区宮原5-3-52　イデア新大阪ビル
TEL:06-6396-9601 / FAX:06-6396-9605

代表者:淀井　三智
店舗運営責任者:大村　裕樹(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:淀井　隆介
適格請求書発行事業者の登録:あり

■お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。
お問い合わせフォームはこちらから。
https://arancino-onshop.myshopify.com/pages/contact

■営業日・営業時間ついて
平日（月～金）：10:00～17:00
土日祝：休業日
※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■お問い合わせについて
ご注文およびメールでのご質問は２４時間受け付けておりますが、メールのご返信は3営業日以内となりますのであらかじめご了承下さい。

年末年始、長期休暇などの休業中に頂きましたメールに関しましては、翌営業日より順次、ご連絡させて頂きます。その際には、ご連絡にお時間がかかる場合もございますが、何卒、ご了承の程お願い申し上げます。

■お問合せ先
株式会社イデア通販事業部
〒532-0003 大阪府大阪市淀川区宮原5-3-52　イデア新大阪
［フリーダイヤル］0120-114-123 (平日10:00～17:00 / 土・日・祝日は定休)
お問い合わせフォームはこちらから。
https://arancino-onshop.myshopify.com/pages/contact

■購入の前に
未成年（18歳未満）の方は、ご注文の前に親権者の同意を得てください。
ご注文の前に「ご利用案内」と「プライバシーポリシー」を必ずご確認ください。同意の上でご注文いただいたものと致します。
ご注文より2営業日以内（※土・日・祝日を除く）に当店より連絡のない場合は、大変お手数ですがお客様よりご連絡くださいますようお願い致します。
お客様からのご質問・お問い合わせにつきましても、2営業日以内にご返答致します。ご連絡をいただいたにも関わらず当店からの返答がない場合、メールアドレス間違いやネット環境などに何らかの不具合が発生している可能性がございます。大変お手数ですが再度ご連絡くださいますようお願い致します。
伊豆諸島（大島・八丈島を除く）と小笠原村へはクール便の取り扱いがございません。したがって当店の商品はお届けできませんのでご注意ください。

■商品及び在庫について
商品ページに掲載されている商品画像の色調は、パソコンのモニターの設定等により実際の商品と異なる場合がございます。予めご了承くださいますようお願い致します。
在庫が僅少の商品は、他のお客様のお手続きが先に完了し、品切れとなってしまう場合もございます。予めご了承ください。
掲載内容は商品改良のため価格等予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。

■お支払い方法
当サイトでは以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード
VISA

■配送について
【業者】ヤマト運輸
【配送サービス】クール宅急便
【備考】9,800円以上のお買い物で送料無料

【商品発送のタイミング】
ご注文確認後、３～10営業日以内に発送いたします。

クール冷凍便送料一覧

お届け先	送料＋クール便
沖縄	1,650円
北海道	1,320円
青森　秋田　岩手　宮城　山形　福島	990円
その他地域	880円

※￥9､800以上のご注文で国内送料が無料になります。

【業者】日本郵便
【配送サービス】クリックポスト
【備考】全国一律送料185円

【商品発送のタイミング】
ご注文確認後、1～3営業日以内に発送いたします。

【注意事項】

クリックポストは、郵便受けに投函することで配達完了となります。
【クール冷凍便】発送の商品と同時購入された場合、別送となります。
問い合わせ番号による荷物の追跡が可能です。
配達日時の指定はご利用いただけません。
紛失・盗難・破損の補填はございません。
複数商品お買い上げでクリックポスト対応サイズがオーバーした場合、
クリックポスト２セット以上での別送、もしくは宅配便に変更させていただく場合がございます。

※どの配送方法においても、交通事情や在庫状況などによりご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

■海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

■ギフト包装について
おのしのサービスを無料で承っております。
おのしをご希望の方は、購入画面内「その他お問合せ」欄にその旨お書き添えください。

■返品、交換について
ご注文の商品が届きましたら、お届け内容をご確認ください。商品の発送には万全を期しておりますが、万一お届け商品がご注文内容と異なる場合や、商品に不備があった場合は返品・交換を致します。下記の内容をご確認の上、商品到着日を含む7日以内にご連絡ください。

＜不良品・誤配送の場合＞
※送料は当店が負担致します。お届け商品がご注文内容と異なる場合は、早急にご注文の商品を送らせていただきますので、大変お手数ですがメール又はお電話にてご連絡ください。欠陥商品（傷、不良品等）がございましたら、迅速に良品と交換をさせていただきます。

＜お客さま諸事情の場合＞
※お客様のご都合でご返品する際は、送料・手数料はお客様のご負担となります。また、返品・交換は未開封の場合に限ります。商品到着日を含む3日以内にメールにてご連絡ください。

以下の場合は、返品・交換はお受けできません。ご理解いただきますようお願い致します。
●商品を使用された際、いかなる場合でも返品・交換は承りかねます。
●ご注文間違いやイメージ違い等による返品はお受け致しかねます。
●品質基準を満たしている商品
●商品到着後、8日以上経過した場合

＜キャンセルを受け付ける条件＞
弊店の商品発送手配前に電話、またはメールにてご連絡いただいた場合は、キャンセルを承ります。
商品発送後のキャンセルはいかなる場合でも、お承りいたしかねます。

＜お願い事項＞
●ご連絡いただく際は、メールにて「ご注文番号」と「ご氏名」をお知らせください。
●品切れ等により納品日のご要望にお応えできない場合がございます。
●ご返送時の配送伝票のお客様控えは、証書となりますので大切に保管してください。

返品連絡先：株式会社イデア通販事業部
電話番号：0120-114-123
メールアドレス：shopping@arancino-japan.com
返送先住所：〒532-0003　大阪府大阪市淀川区宮原5-3-52　イデア新大阪
株式会社イデア　通販事業部